Política de envío

Política de Envíos

Fecha de vigencia: 2024

En Su Primera Canastilla, nos esforzamos por brindar un servicio de envío eficiente y satisfactorio para nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para que esté informado sobre los plazos y procesos asociados a la entrega de productos personalizados.

1. Tiempo de Confección:

  • Algunos de nuestros productos son confeccionados artesanalmente y requieren un tiempo de elaboración. Este proceso puede llevar de 3 a 15 días hábiles desde la confirmación del pedido. Le pedimos que tenga en cuenta este plazo al realizar su compra. Puntualmente en periodos de Navidad, rebajas, Black Friday, Día de la Madre, etc... puede suponer un incremento en el tiempo de envío que no es controlable por parte de Su Primera Canastilla.
  • Para los pedidos recibidos a partir de las 14 horas, empezará a contar el plazo de entrega como si el pedido se hubiera recibido el siguiente día hábil. 
  • Se entienden por días hábiles los días comprendidos de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos.

2. Métodos de Envío:

  • Ofrecemos opciones de envío estándar que generalmente toman entre 1 y 5 días hábiles para llegar a su destino una vez que el producto ha sido confeccionado y despachado. Los tiempos exactos pueden variar según la ubicación del destinatario.
  • Ofrecemos también distintas opciones de envíos urgentes. En todos ellos debe tenerse en cuenta que si un producto requiere confección o personalización deberá sumarse al tiempo total del envío.

3. Confirmación y Seguimiento:

  • Tan pronto como su pedido haya sido elaborado y enviado, recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de seguimiento. Puede utilizar esta información para rastrear el estado de su entrega.

4. Dirección de Envío:

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos debido a información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

5. Retrasos en el Envío:

  • Su Primera Canastilla no se hace responsable de los retrasos en el envío causados por eventos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, huelgas de transporte, gestiones de aduanas u otras situaciones imprevistas.

6. Costos de Envío:

  • Los costos de envío se calculan durante el proceso de compra y se mostrarán antes de completar su pedido. Estos costos pueden variar según la ubicación y el método de envío seleccionado.
  • Si no es posible realizar la entrega por motivos ajenos al cliente como errores de la agencia de envío o problemas de aduanas, Su Primera Canastilla realizará un segundo envío sin coste para el cliente. Si en ese segundo intento de envío tampoco fuera posible la entrega, se anulará el envío procediéndose al abono de los importes abonados exceptuando los gastos de envío. El cliente tiene la opción tras la primera incidencia de cancelar la compra para poder recibir un abono completo. 

7. Envíos Internacionales, Canarias, Ceuta y Melilla:

  • Ofrecemos envíos internacionales, y los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación. Los clientes son responsables de cualquier tarifa aduanera o impuesto aplicable. El cliente será responsable de proporcionar documento de identidad en los casos necesarios, siendo responsable de los retrasos producidos en caso de no proporcionarse en el momento de compra. Puntualmente, los envíos a las direcciones del apartado pueden ser desactivados.
  • Los envíos gratuitos en modalidad estándar al superar una cantidad de compra "X"€ según la promoción no aplica para los destinos incluidos en el presente apartado.

8. Cambios en la Política de Envíos:

  • Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar esta política de envíos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Gracias por elegir Su Primera Canastilla. Nos esforzamos por proporcionar productos personalizados de alta calidad y aseguramos que su experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de suprimeracanastilla@gmail.com.